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岗位职责: 工作内容: 1、通过微信和电话沟通的方式和客户保持良好联系,挖掘客户需求。 2、处理客诉,给出正确和满意的回复; 3、指导新注册的会员在公司网上商城进行点单; 4、跟踪订单配送情况,解决物流配送问题; 5、及时传达公司产品上新情况,促进会员卡余额消费; 6、跟踪余额不足会员,进行有效沟通,完成会员卡续费; 7、统计会员点单、消费数据; 任职资格: 任职资格: 1、年龄28-40岁,注重健康的生活方式,有丰富的生活经验; 2、有一定的销售经验和客户服务的知识和能力; 3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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